Antes de desvelarte cuáles son los beneficios de la comunicación interna me gustaría hacer un breve apunte. Lo cierto, es que la comunicación interna se ha vuelto invisible para muchas empresas. De hecho se podría comparar al servicio de limpieza, que cuando se hace bien nadie se percata de ello pero que si no es así enseguida se nota e incluso se critica.
Cuando una empresa funciona todo fluye adecuadamente. Al menos aparentemente porque cuando las situaciones se empiezan a complicar, de repente, aparecen todos los problemas y el barco empieza a hacer aguas por todas partes. Así que, tal vez, no todo fuese tan bien como parecía…
Los beneficios de la comunicación interna si se lleva a cabo adecuadamente son múltiples y en este artículo te muestro los más importantes y los que estoy segura que querrás tener en el seno de tu empresa.
Motivación y rendimiento
Estaremos de acuerdo en que un trabajador motivado rinde mucho más que uno que no lo está, ¿verdad? Para conseguirlo el sueldo es un factor muy importante, ya que nadie trabaja por amor al arte, pero no es el único.
¿Has oído hablar del sueldo emocional? Ese que no se paga mes a mes con dinero, pero que tiene un gran valor para la mayoría de las personas: un horario flexible, permisos extraordinarios, reconocimiento profesional, oportunidad de crecer dentro de la empresa, etc. Éstos son una muestra de aquellas acciones que se pueden llevar a cabo para tener a nuestros trabajadores motivados y que acudan a su puesto con otra actitud.
Jerarquía y protocolo
Se trata de dejar claro cuál es la pirámide de mando de la empresa. No importa si se trata de una empresa grande o pequeña porque sin este orden es imposible que la comunicación interna funcione. Marcar los canales de comunicación y el protocolo para cada acción es fundamental para evitar perder el tiempo, que haya fugas de información o que el mensaje se vea alterado.
Con estas acciones se evita perder tiempo y sobre todo que no se produzcan mal entendidos que puedan traducirse en pérdidas, ya sean de clientes o directamente económicas. En cualquier caso, lo que nunca se debe permitir es que este tipo de situaciones formen parte del día a día corporativo porque, como hemos dicho antes, impiden el buen funcionamiento de la empresa.
Identidad corporativa y de grupo
Es más fácil construir equipos de trabajo cuando encontramos afinidades entre las personas que los componen. Para conseguirlas es preciso seguir unas dinámicas muy básicas pero necesarias para que los empleados se sientan parte de algo mayor: la empresa. Si se consigue crear esta identidad corporativa la motivación se transformará en implicación y en compromiso, alcanzando un nuevo nivel en el que la producción y efectividad de los empleados sean las propicias para conseguir los objetivos empresariales que te hayas marcado.
Imagen corporativa
Los empresarios invierten mucho dinero en comunicación externa, en proyectar una imagen positiva hacia los públicos externos: clientes, medios de comunicación, redes sociales, etc. Sin embargo, si se trabaja la comunicación interna adecuadamente serán los propios trabajadores quienes hagan de embajadores de tu empresa y difundan el buen nombre de la corporación de la que forman parte.
En definitiva, los beneficios de la comunicación interna se podrían resumir en que todos entiendan que vais en el mismo barco y que además es necesario remar conjuntamente, hacia la misma dirección y al ritmo adecuado para poder llegar más lejos. Dicho de otro modo, una empresa con una buena comunicación interna es más sólida y será mucho más difícil que acabe a la deriva cuando la situación deje de ser propicia.
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